Pirkimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios internetinės parduotuvės pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pardavėjo (Greta Rumbutienė) ir Pirkėjo (fizinio ar juridinio asmens), perkančio prekes internetinėje parduotuvėje www.gretarum.eu (toliau – Internetinė parduotuvė), tarpusavio teises ir pareigas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę bei kitas su prekių pirkimu susijusias sąlygas.

1.2. Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, pagal Lietuvos Respublikos įstatymus turintis teisę savo vardu sudaryti sandorius, bei šių asmenų tinkamai įgalioti atstovai. Pirkėjas, patvirtindamas šias Taisykles, patvirtina, kad turi teisę pirkti Prekes šioje Internetinėje parduotuvėje.

1.3. Pirkėjas privalo susipažinti su Taisyklėmis prieš pradėdamas naudotis Internetinės parduotuvės paslaugomis ir kiekvieno užsakymo pateikimo metu patvirtinti, kad su jomis sutinka. Pardavėjas neprisiima rizikos ar atsakomybės, jeigu Pirkėjas nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.

1.4. Šios Taisyklės kartu su Pirkėjo patvirtintu užsakymu tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo–pardavimo sutartimi, kuri yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas Internetinėje parduotuvėje suformuoja užsakymą, susipažinęs su Taisyklėmis jį patvirtina ir gauna Pardavėjo elektroninį patvirtinimą, kad užsakymas priimtas.

1.5. Pardavėjas įsipareigoja perduoti prekę Pirkėjui nuosavybės teise, o Pirkėjas įsipareigoja priimti prekę ir sumokėti už ją nustatytą kainą.

1.6. Pardavėjas turi teisę keisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų reikalavimus. Pirkėjo užsakymui taikomos užsakymo pateikimo metu galiojusios Taisyklių nuostatos.

1.7. Jeigu Pirkėjas nesutinka su nauja Taisyklių redakcija, papildymais ar pakeitimais, jis turi teisę nesinaudoti Internetinės parduotuvės paslaugomis.

2. Prekės

2.1. Internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės yra naujos, išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip. Prekių kainos pateikiamos eurais. Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo formavimo metu ir nurodoma atskira eilute.

2.2. Pardavėjas įsipareigoja parduoti prekes, atitinkančias Lietuvos Respublikos teisės aktuose keliamus reikalavimus. Prekės parduodamos kokybiškos, tinkamos naudoti pagal jų tiesioginę paskirtį, pilnos komplektacijos, tinkamai supakuotos ir paženklintos.

2.3. Pardavėjas rūpinasi, kad prekių specifikacijos, nuotraukos ir kita informacija Internetinėje parduotuvėje būtų pateikta kiek įmanoma tiksliau, tačiau ekrane matoma prekės spalva gali skirtis dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio nustatymų.

2.4. Pardavėjas turi teisę keisti informaciją apie prekes bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo, tačiau tokie pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems užsakymams.

2.5. Visos Internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekės yra prieinamos, išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip.

2.6. Jeigu užsakytos prekės nebelieka ir jos nebeįmanoma užsakyti, Pirkėjas nedelsiant apie tai informuojamas elektroniniu paštu ar kitomis ryšio priemonėmis, o tokios prekės užsakymo vykdymas nutraukiamas.

2.7. Prieš naudodamas prekes Pirkėjas privalo perskaityti jų naudojimo instrukciją ir naudoti prekes tik joje nurodyta tvarka bei laikydamasis saugumo reikalavimų.

2.8. Kai Pirkėjui reikalingos prekės su papildomais priedais, pakeistomis charakteristikomis ar papildomomis paslaugomis, kiekvienas atvejis su Pardavėju aptariamas atskirai.

3. Prekių pirkimas

3.1. Pirkėjas, Internetinėje parduotuvėje išsirinkęs prekes, pasirinkęs apmokėjimo ir pristatymo būdą, susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir tai patvirtinęs atitinkamame laukelyje, patvirtina užsakymą.

3.2. Pirkėjas gali rinktis atsiskaitymo puslapyje siūlomus prekių pristatymo būdus. Vieno užsakymo prekės gali būti išsiųstos tik vienu adresu. Prekės gali būti pristatomos ir ne mokėtojo adresu.

3.3. Pardavėjas, gavęs Pirkėjo užsakymą ir nesant apribojimų užsakyme nurodytoms prekėms, jį patvirtina elektroniniu laišku Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

3.4. Pirkėjui gavus užsakymo patvirtinimą, užsakymas gali būti pakeistas ar atšauktas tik aiškiai susitarus su Pardavėju. Ši nuostata neriboja Taisyklių 5 skyriuje nustatytos vartotojo teisės grąžinti prekę.

3.5. Prekės atiduodamos arba siunčiamos tik visiškai apmokėjus užsakymą. Nesulaukus apmokėjimo per 3 darbo dienas, užsakymas anuliuojamas.

3.6. Paruošęs užsakymą Pardavėjas informuoja Pirkėją, kad prekės parengtos atsiimti, arba išsiunčia visiškai apmokėtas prekes pagal užsakymo metu pasirinktą pristatymo būdą.

3.7. Visi kiti mokėtini mokesčiai, įskaitant muitinės ir kitus su prekėmis susijusius mokesčius, jeigu tokie taikomi, mokami Pirkėjo.

3.8. Sudarydamas sutartį Pirkėjas sutinka, kad pirkimo metu nurodytu elektroninio pašto adresu būtų siunčiamas užsakymo patvirtinimas ir (ar) išankstinė sąskaita faktūra su pirkimo duomenimis. Sąskaita faktūra išrašoma prekių perdavimo vežėjui arba atsiėmimo dienos data ir perduodama ar siunčiama kartu su preke.

4. Apmokėjimas, prekių pristatymas ir atsiėmimas

4.1. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes Internetinėje parduotuvėje pateikiamomis Paysera priemonėmis: elektronine bankininkyste, debeto ar kredito kortele.

4.2. Atlikdamas mokėjimus Pirkėjas naudojasi trečiųjų šalių paslaugomis. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų veiksmus ar neveikimą ir dėl to atsiradusias pasekmes, kiek tokios atsakomybės neriboja imperatyvios teisės aktų nuostatos.

4.3. Apmokėjimas laikomas atliktu, kai visa mokėtina suma gaunama ir įskaitoma į Pardavėjo sąskaitą.

4.4. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą už prekes ir jų pristatymą. Nuo šio momento skaičiuojamas prekių pristatymo terminas.

4.5. Pirkėjas, pasirinkęs atsiskaitymą elektroninės bankininkystės priemonėmis, privalo patvirtinti mokėjimą per mokėjimo sistemos nustatytą laiką. Neužbaigus mokėjimo, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė užsakymo.

4.6. Užsakymų pristatymo terminas – 1–7 darbo dienos, jeigu prie konkrečios prekės arba užsakymo metu nenurodyta kitaip.

4.7. Pirkėjas įsipareigoja prekes atsiimti ar priimti pats. Jeigu to padaryti negali, užsakymo metu turi nurodyti kitą prekes priimsiantį asmenį.

4.8. Pasirinkdamas pristatymą adresu, Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią pristatymo vietą. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas vežėjas.

4.9. Nurodyti pristatymo terminai yra preliminarūs ir netaikomi, kai Pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų prekių. Apie prekių trūkumą Pirkėjas informuojamas. Išimtiniais atvejais pristatymas gali vėluoti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių; tokiu atveju Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir suderina pristatymo sąlygas.

4.10. Pristatymas laikomas įvykdytu, kai prekės perduodamos per paštomatą arba pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu. Nuosavybės teisė į prekę pereina Pirkėjui nuo prekės perdavimo momento.

4.11. Jeigu planuojamą pristatymo dieną prekės nepristatomos, Pirkėjas apie tai informuoja Pardavėją.

4.12. Pristatymo metu nepagrįstai atsisakęs priimti užsakytas prekes ar jų dalį, Pirkėjas privalo padengti realiai patirtas Pardavėjo išlaidas, kiek tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus.

4.13. Priimdamas prekes Pirkėjas ar jo atstovas privalo patikrinti, ar nepažeista prekių pakuotė. Esant pažeidimui, galinčiam turėti įtakos prekių kokybei, Pirkėjas turi teisę atsisakyti priimti prekes arba reikalauti jas pakeisti.

4.14. Prekes pristatant per kurjerį, nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, kurjerio atstovas kartu su Pirkėju ar jo atstovu užpildo siuntos patikrinimo aktą ir jame nurodo rastus pažeidimus.

4.15. Priėmus siuntą be pastabų laikoma, kad prekės pristatytos nepažeistoje siuntos pakuotėje, išskyrus paslėptus trūkumus, kurių priėmimo metu nebuvo įmanoma pastebėti.

4.16. Negalėdamas pristatyti užsakytos prekės, Pardavėjas pasiūlo analogišką prekę arba vėlesnį pristatymo terminą. Jeigu Pirkėjas nepageidauja analogiškos prekės, Pardavėjas per 5 darbo dienas grąžina už ją sumokėtus pinigus.

5. Prekių kokybė, grąžinimas ir garantijos

5.1. Pardavėjas garantuoja, kad parduodamos prekės atitinka sutarties sąlygas ir sutarties sudarymo metu nėra Pardavėjui žinomų paslėptų trūkumų, dėl kurių prekių nebūtų galima naudoti pagal paskirtį.

5.2. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas pažeidė prekės naudojimo ar laikymo taisykles, dėl trečiųjų asmenų kaltės arba nenugalimos jėgos.

5.3. Pirkėjas privalo per 14 dienų nuo prekių pristatymo patikrinti prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą ir komplektaciją. Nustatęs neatitikimų ar trūkumų, Pirkėjas turi nedelsdamas apie tai pranešti Pardavėjui.

5.4. Fizinis asmuo, perkantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, kokybišką prekę gali grąžinti per 14 dienų nuo jos pristatymo dienos, nenurodydamas priežasties. Apie grąžinimą Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu info@gretarum.eu ir nurodo užsakymo numerį bei grąžinamą prekę. Prekė turi būti grąžinta nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą dienos.

5.5. Kokybiškų ar keičiamų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

5.6. Grąžinama kokybiška prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, nepraradusi prekinės išvaizdos, su nepažeistomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis. Kartu pateikiamas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas.

5.7. Grąžinant kokybišką prekę, Pirkėjui per 5 darbo dienas grąžinama tik už prekę sumokėta suma. Pristatymo išlaidos Pirkėjui negrąžinamos. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas sumokėjo, jeigu nesusitarta kitaip.

5.8. Norėdamas grąžinti nekokybišką prekę, Pirkėjas gali tai padaryti per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos, informuodamas Pardavėją el. paštu ir pridėdamas nekokybiškos prekės bei (ar) siuntinio nuotraukas ar vaizdo įrašą, apibūdinančius iškilusią problemą.

5.9. Grąžinama nekokybiška prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimą patvirtinantį dokumentą.

5.10. Gavęs ne tą prekę, Pirkėjas turi teisę reikalauti ją pakeisti užsakyta preke. Jeigu reikiamos prekės nėra, Pirkėjui grąžinami už prekę sumokėti pinigai ir faktinės siuntimo išlaidos.

5.11. Grąžinus nekokybišką prekę, Pardavėjas ją pakeičia analogiška preke arba grąžina už prekę sumokėtus pinigus.

5.12. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamų prekių, jeigu Pirkėjas nesilaiko 5.4–5.9 punktuose nustatytos grąžinimo tvarkos.

5.13. Negrąžinamos prekės: baldai, šviestuvai, laikrodžiai, juvelyrika ir papuošalai; pagal Pirkėjo specifikacijas pagamintos ar individualiems poreikiams pritaikytos prekės; apatiniai ir (ar) miego drabužiai; dovanų kuponai; kūno ir plaukų priežiūros priemonės, kvepalai, namų kvapai ir žvakės.

5.14. Jeigu už prekę sumokėta dovanų kuponu, grąžinamas kuponas ir kita papildomai sumokėta suma, jeigu ji buvo sumokėta.

5.15. Jeigu Pirkėjas grąžina su nuolaida pirktą prekę, grąžinama faktiškai už prekę sumokėta suma.

5.16. Grąžinamos prekės siunčiamos LP Express paštomatu adresu: Gabijos g. 34 (IKI Pašilaičiai), Vilnius. Kontaktinis asmuo – Greta Rumbutienė, tel. +370 682 17070. Siuntos numeris Pardavėjui pateikiamas ne vėliau kaip per 24 valandas nuo išsiuntimo.

5.17. Pirkėjas turi teisę pareikšti reikalavimus dėl prekės trūkumų per gamintojo nustatytą garantijos terminą. Kai nustatytas garantijos terminas, taikomos garantijos dokumentuose ir galiojančiuose teisės aktuose nurodytos sąlygos.

5.18. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6. Privatumo politika

6.1. Norėdamas pateikti užsakymą Pirkėjas turi nurodyti jam tinkamai įvykdyti būtinus duomenis. Juridinis asmuo pateikia įmonės pavadinimą, registracijos kodą ir (ar) PVM mokėtojo kodą, telefono numerį, el. pašto bei pristatymo adresus ir, jeigu reikia, gavėjo vardą bei pavardę. Fizinis asmuo pateikia vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto ir pristatymo adresus.

6.2. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Internetinėje parduotuvėje paskelbta privatumo politika.

6.3. Užsakymui vykdyti būtini informaciniai pranešimai gali būti siunčiami Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ar telefono numeriu. Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami tik turint tam reikalingą Pirkėjo sutikimą arba kitu teisės aktuose leidžiamu pagrindu.

6.4. Pirkėjo duomenys naudojami Pirkėjui identifikuoti, vykdyti prekių pardavimą ir pristatymą, išrašyti apskaitos dokumentus, grąžinti permokas ar pinigus, administruoti įsiskolinimus bei vykdyti kitus iš pirkimo–pardavimo sutarties kylančius įsipareigojimus.

6.5. Pirkėjo duomenys gali būti perduodami Pardavėjo partneriams tik tiek, kiek būtina Internetinei parduotuvei administruoti, mokėjimams atlikti ir prekėms pristatyti, taip pat teisės aktuose nustatytais atvejais.

6.6. Asmens duomenys saugomi ne ilgiau, negu būtina jų tvarkymo tikslams pasiekti, ir teisės aktuose nustatytais dokumentų saugojimo terminais.

6.7. Pirkėjas įsipareigoja saugoti ir neatskleisti savo prisijungimo prie Internetinės parduotuvės duomenų. Juos praradęs Pirkėjas nedelsdamas informuoja Pardavėją.

6.8. Pasikeitus asmens duomenims, Pirkėjas privalo juos atnaujinti. Dėl savo teisių, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, Pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@gretarum.eu.

7. Baigiamosios nuostatos

7.1. Jeigu Internetinėje parduotuvėje pateikiamos nuorodos į kitų asmenų tinklalapius, Pardavėjas neatsako už jų vykdomą veiklą ar juose pateikiamą informaciją.

7.2. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo negautą pelną, verslo nuostolius, veiklos sutrikdymą ar prarastas verslo galimybes, išskyrus atvejus, kai tokią atsakomybę nustato imperatyvios teisės aktų nuostatos.

7.3. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą ar pavėluotą įvykdymą, jeigu tai įvyko dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Pardavėjas informuoja Pirkėją ir, jeigu reikia, suderina naują pristatymo datą.

7.4. Pardavėjas pranešimus siunčia Pirkėjo užsakymo ar registracijos metu pateiktu elektroninio pašto adresu arba telefono numeriu.

7.5. Pirkėjas visus pranešimus Pardavėjui siunčia el. paštu info@gretarum.eu arba kreipiasi telefonu +370 682 17070.

7.6. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Iš jų kylantiems klausimams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

7.7. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba ginčą spręsti Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

7.8. Esant nuo Pardavėjo nepriklausančioms aplinkybėms, įskaitant nenugalimą jėgą, Pardavėjas gali laikinai sustabdyti arba nutraukti Internetinės parduotuvės veiklą.